Πολιτική αποστολής

Στο fanelashop.gr, στόχος μας είναι να προσφέρουμε αξιόπιστη, ξεκάθαρη και εύκολα κατανοητή αποστολή για τους πελάτες μας στην Ελλάδα και την Κύπρο.

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται, προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Παρακαλούμε σημειώστε:

  • Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
  • Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης, προσφορών ή εορτών, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτερος.

2. Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγεται στο checkout.

Ελλάδα

  • Τυπική Αποστολή: 10-25 εργάσιμες ημέρες

Κύπρος

  • Τυπική Αποστολή: 20-35 εργάσιμες ημέρες
  • Γρήγορη Αποστολή: 10-20 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε σημειώστε:

  • Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.
  • Ο πραγματικός χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει λόγω τελωνειακού ελέγχου, λειτουργίας τοπικών μεταφορέων, καιρικών συνθηκών, αργιών ή άλλων απρόβλεπτων παραγόντων.

3. Επιλογές Αποστολής

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε τις παρακάτω επιλογές αποστολής:

Για την Ελλάδα

  • Τυπική Αποστολή: Δωρεάν

Για την Κύπρο

  • Τυπική Αποστολή: Δωρεάν
  • Γρήγορη Αποστολή: 26,99 €

Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής εμφανίζονται στο checkout ανάλογα με τη χώρα παράδοσης.

4. Πληροφορίες Παρακολούθησης

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας σταλεί αριθμός παρακολούθησης μέσω email.

Παρακαλούμε σημειώστε:

  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν λίγο χρόνο για να ενημερωθούν μετά την αποστολή.
  • Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ενημερώσεις παρακολούθησης εξαρτώνται από τον τοπικό μεταφορέα και την επεξεργασία στη χώρα προορισμού.

5. Απρόβλεπτες Καθυστερήσεις

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να παραδώσουμε τις παραγγελίες εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω:

  • Τελωνειακών ελέγχων
  • Έντονων καιρικών φαινομένων
  • Καθυστερήσεων ταχυδρομικών ή μεταφορικών υπηρεσιών
  • Αυξημένου όγκου αποστολών κατά τις αργίες ή τις προωθητικές περιόδους

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, η ομάδα υποστήριξής μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσει και να σας ενημερώσει όταν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες.

6. Ορθότητα Διεύθυνσης Αποστολής

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και σωστή πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Δεν φέρουμε ευθύνη για προβλήματα παράδοσης που προκαλούνται από:

  • Λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης
  • Ελλιπή στοιχεία διαμερίσματος, κτιρίου ή μονάδας
  • Λανθασμένο ταχυδρομικό κώδικα ή αριθμό τηλεφώνου

Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις επαναποστολής.

7. Κατεστραμμένα ή Χαμένα Δέματα

Εάν το δέμα σας παραδοθεί κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και στείλτε καθαρές φωτογραφίες από:

  • Την εξωτερική συσκευασία
  • Την ετικέτα αποστολής
  • Το/τα κατεστραμμένο/α προϊόν/τα

Εάν το δέμα επιβεβαιωθεί ως χαμένο κατά τη μεταφορά, θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για τη διερεύνηση του ζητήματος και θα σας βοηθήσουμε να βρεθεί κατάλληλη λύση.

8. Περιοχές Αποστολής

Αυτή τη στιγμή πραγματοποιούμε αποστολές προς:

  • Ελλάδα
  • Κύπρο

Εάν η τοποθεσία σας δεν είναι διαθέσιμη στο checkout, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας:

📧 Email: info@fanelashop.gr